注文取消し・返品について

注文取消しについて

ご注文の取消し（キャンセル）は「ご注文完了」から「決済完了」の段階にて可能です。
※ 段階が「発送準備中」となりますと、キャンセルはできかねます。ご了承ください。

返品について

発送前に検品の上出荷しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ずご確認をお願いいたします。
弊社ではイメージと違う、不要になった等お客様の事由による　返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上で、お買い求め頂きますよう、お願い致します。
*以下の項目に該当する商品につきましては返品をお受け致しかねますのでご了承くださいませ。

  • お客様の過失によって傷や汚れが付いてしまった商品
  • 開封、ご使用された商品(試着や試用も含む)
  • タグ・ラベル・袋・箱など、付属品のない場合、又は付属品が破損している場合
  • 商品到着後7日以内にご連絡がない商品

* 尚、品質管理には万全を期しておりますが、万一不良品が届いたり配達中に破損した場合には、 お手数ですが商品到着後7日以内に、サイト内のマイページ＞お問い合わせ、顧客センター＞お問い合わせ または、メール info@clearpack.jp までご連絡いただけますようお願いいたします。 早急に交換もしくはご返金対応させていただきます。
* 弊社都合での返品・交換の場合は、当店にて送料を負担いたします。
* お客様ご都合での返品・交換をご希望の際は、商品発送時の送料、ご返送時の送料共にお客様へご負担頂いております。